Alles, was Sie vor dem Anruf wissen wollen.

Steinschlag, Delle, Kratzer, blinder Scheinwerfer oder ein Fuhrpark, der nicht stillstehen darf: Hier stehen die Antworten, die sonst erst am Telefon kommen. Ablauf, Kosten, Dauer, Versicherung und Garantie.

0561 – 20 16 719
Mo–Do 8–16 Uhr, Fr 8–15 Uhr
Hafenstraße 65, 34125 Kassel
30 Jahre Autoglas-Erfahrung in Glas, Lack, Ausbeulen alles aus einer Hand

Themen

Termin und Ablauf

Wie vereinbare ich einen Termin?

Am schnellsten telefonisch unter 0561 – 20 16 719. Alternativ per E-Mail an info@autoglas-beulendoktor.de oder über das Kontaktformular. Schicken Sie uns nach Möglichkeit gleich zwei bis drei Fotos vom Schaden mit – eines aus etwa zwei Metern Entfernung, eines aus der Nähe. Damit können wir meist schon am Telefon sagen, ob eine Reparatur reicht oder ein Austausch nötig ist.

Anfragen, die per Formular oder E-Mail eingehen, beantworten wir innerhalb von 2 Werktagen.

Kann ich auch ohne Termin vorbeikommen?

Bei einem Steinschlag können Sie in der Regel spontan vorbeikommen, wenn Sie kurz vorher anrufen – die Reparatur dauert nur rund eine halbe Stunde bei Termin. Für Lackarbeiten, Ausbeularbeiten und Scheibentausch brauchen wir auch einen festen Termin, weil Material, Farbton und Arbeitsplatz vorbereitet werden müssen.

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

z. B.: Steinschlagreparatur meist noch am selben oder am nächsten Werktag. Scheibentausch innerhalb von 1 Werktag, sobald das Glas da ist. Lackarbeiten je nach Auslastung 2 bis 5Werktage.

Wenn Ihr Fahrzeug nicht verkehrssicher ist – etwa bei einem Riss im Sichtfeld – sagen Sie das bitte direkt am Telefon. Solche Fälle ziehen wir vor.

Was muss ich zum Termin mitbringen?

Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I)
Bei Versicherungsschäden: Versicherungsschein oder Versicherungsnummer, falls vorhanden die Schadennummer
Bei Leasing- oder Firmenfahrzeugen: Angabe, wer die Rechnung erhält
Bei Wildschaden: die Wildschadenbescheinigung von Jäger, Polizei oder Forstbehörde

Räumen Sie bitte den Bereich rund um den Schaden frei – bei einem Scheibentausch also Dashcam, Handyhalterung, Vignetten und alles vom Armaturenbrett.

Wie läuft ein Auftrag bei Ihnen ab?

In vier Schritten: Sie schildern uns den Schaden, gern mit Fotos. Wir sagen Ihnen, welche Lösung technisch möglich ist, und nennen Ihnen den Preis. Sie bringen das Fahrzeug zum vereinbarten Termin. Nach der Arbeit gehen wir das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen am Fahrzeug durch, bevor Sie unterschreiben.

Wann haben Sie geöffnet, und geht auch etwas außerhalb?

Montag bis Donnerstag 8:00 bis 16:00 Uhr, Freitag 8:00 bis 15:00 Uhr. Für Berufstätige und Firmenkunden bieten wir nach Absprache eine Frühannahme ab 7.30 Uhr an. Einen Schlüsseltresor für die Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten gibt es nicht.

Unsere Urlaubszeiten kündigen wir auf der Startseite an. Während der Schließzeit erreichen Sie uns in dringenden Fällen mobil unter 0162 – 93 27 330.

Kosten und Angebot

Wie schnell bekomme ich ein verbindliches Angebot?

Schicken Sie uns Fotos des Schadens und die Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr, bei Glasschäden zusätzlich die Fahrzeug-Identifikationsnummer aus dem Fahrzeugschein). Sie erhalten unser Angebot innerhalb von 1-2 am nächsten Werktagen

Der Kostenvoranschlag kostet 40 € und wird bei Auftragserteilung verrechnet.

Was kostet eine Steinschlagreparatur?

Wenn Sie eine Teilkasko- oder Vollkaskoversicherung haben, übernimmt diese die Steinschlagreparatur in aller Regel vollständig – viele Versicherer verzichten dabei sogar auf die Selbstbeteiligung, weil die Reparatur für sie deutlich günstiger ist als ein Scheibentausch. Für Sie bleiben dann meist 0 Euro.

Ohne Versicherung berechnen wir ab 115 € für den ersten Einschlag, jeder weitere 35 €.

Was kostet der Austausch einer Windschutzscheibe?

Das hängt stark vom Fahrzeug ab. Preisbestimmend sind: das Glas selbst, die verbaute Technik (Regen- und Lichtsensor, Head-up-Display, beheizte Scheibe, akustisch gedämmtes Glas) und die Frage, ob eine Kamera für Fahrassistenzsysteme hinter der Scheibe sitzt, die anschließend kalibriert werden muss.

Realistische Spanne bei uns: von 350 € für ältere Fahrzeuge ohne Sensorik bis 1500 € für Neuwagen mit Assistenzsystemen, jeweils inklusive Einbau und Kalibrierung. Mit der Fahrgestellnummer nennen wir Ihnen den exakten Preis. In einzelnen Fällen kann der Preis auch höher sein.

Was kostet das Entfernen einer Delle?

Bei der lackschadenfreien Ausbeultechnik richtet sich der Preis nach Größe, Tiefe und vor allem nach der Zugänglichkeit der Stelle von innen. Eine flache Parkdelle in der Tür ist deutlich günstiger als eine Delle in einer Kante oder an einer doppelwandigen Stelle.

Übliche Spanne: ab 99€ für eine kleine Delle, für mehrere Dellen an einem Bauteil oder Hagelschäden rechnen wir nach Anzahl der Dellen ab.

Was kostet eine Lackierung?

Für einen einzelnen Kratzer lohnt sich oft Smart Repair: Wir lackieren nur den beschädigten Bereich statt des ganzen Bauteils. Das ist schneller und günstiger. Preis ab 250 €.

Eine vollständige Bauteillackierung (Tür, Kotflügel, Stoßfänger) geht los bei 500 € je Bauteil, abhängig von Farbton, Effektlack und Vorschaden. Metallic- und Perleffektlacke sind aufwendiger als Unilacke.

Wie kann ich bezahlen?

EC-Karte, Kreditkarte, Überweisung, Paypal. Firmenkunden auf Rechnung mit 7 Tagen Zahlungsziel. Bei Versicherungsschäden rechnen wir direkt mit der Versicherung ab, Sie zahlen nur die Selbstbeteiligung.

Lohnt sich die Reparatur bei einem älteren Auto überhaupt noch?

Oft ja, aber nicht immer – und wir sagen es Ihnen ehrlich. Bei Fahrzeugen mit geringem Restwert ist eine Smart-Repair-Lösung oder eine Teilreparatur meist die wirtschaftlich sinnvollere Antwort als eine Instandsetzung nach Neuwagenmaßstab. Wenn sich eine Arbeit aus unserer Sicht nicht rechnet, sagen wir das, bevor Sie den Auftrag erteilen.

Versicherung und Schadenabwicklung

Steigt mein Beitrag, wenn ich einen Glasschaden über die Versicherung abwickle?

Glasschäden laufen über die Teilkasko, und die Teilkasko kennt keine Schadenfreiheitsklassen. Eine Rückstufung wie bei der Haftpflicht gibt es dort nicht. Manche Versicherer berücksichtigen die Schadenhäufigkeit allerdings bei der Vertragsverlängerung – das ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.

Anders sieht es aus, wenn ein Schaden über die Vollkasko läuft: Dort führt eine Inanspruchnahme in der Regel zu einer Rückstufung.

Was ist mit meiner Selbstbeteiligung?

Die Selbstbeteiligung aus Ihrem Vertrag bleibt bestehen und wird von uns direkt mit Ihnen abgerechnet. Bei einer reinen Steinschlagreparatur verzichten viele Versicherer darauf, weil die Reparatur für sie günstiger ist als ein Austausch – das prüfen wir für Sie mit.

Wer meldet den Schaden bei der Versicherung?

Das übernehmen wir für Sie. Sie unterschreiben bei uns eine Abtretungserklärung, den Rest erledigen wir. / Sie melden den Schaden selbst, wir liefern Ihnen dafür alle Unterlagen und Fotos.

Ich hatte einen unverschuldeten Unfall. Was übernehmen Sie?

Wir arbeiten mit unabhängigen Kfz-Sachverständigen zusammen und organisieren auf Wunsch das Gutachten. Bei unverschuldeten Unfällen haben Sie Anspruch auf Erstattung durch die gegnerische Versicherung, inklusive Gutachterkosten, Nutzungsausfall und Wertminderung. Wir stellen den Kontakt her und übernehmen die Abwicklung mit der Gegenseite.

Was gilt bei einem Wildschaden?

Ein Wildunfall ist ein Teilkaskoschaden. Wichtig ist die Wildschadenbescheinigung: Melden Sie den Unfall noch am Unfallort der Polizei, dem Jagdpächter oder der Forstbehörde und lassen Sie sich die Bescheinigung ausstellen. Ohne sie wird die Regulierung schwierig. Fahren Sie nicht weiter, ohne den Schaden zu fotografieren.

Dauer und Mobilität

Wie lange dauert eine Steinschlagreparatur?

Etwa 30 bis 45 Minuten. Danach ist das Fahrzeug sofort wieder voll einsatzbereit, es gibt keine Wartezeit. Sie können in der Zeit bei uns warten.

Wie lange dauert ein Scheibentausch?

Der Einbau selbst dauert rund zwei bis drei Stunden. Dazu kommt die Aushärtezeit des Scheibenklebers: Erst wenn diese abgelaufen ist, ist die Verklebung so belastbar, dass die Scheibe im Ernstfall den Airbag abstützt und das Dach mitträgt. Wir nennen Ihnen bei der Abholung die genaue Freigabezeit für Ihr Fahrzeug.

Muss zusätzlich eine Kamera für Assistenzsysteme kalibriert werden, planen Sie bitte insgesamt einen halben Tag ein.

Bekomme ich für die Zeit ein Ersatzfahrzeug?

Ja, wir stellen ein Ersatzfahrzeug / einen Leihwagen für 25 € pro Tag zur Verfügung. Bitte bei der Terminvereinbarung mit angeben, die Zahl der Fahrzeuge ist begrenzt.

Kommen Sie auch zu mir vor Ort?

Steinschlagreparaturen und kleinere Arbeiten führen wir auf Wunsch direkt bei Ihnen zu Hause oder auf dem Firmengelände durch, sofern das Fahrzeug trocken und windgeschützt steht. Anfahrt innerhalb von Kassel 0 €. Lackier- und Klebearbeiten sind nur in unserer Werkstatt möglich, weil sie definierte Temperatur- und Staubbedingungen brauchen.

Qualität, Technik und Garantie

Wer arbeitet an meinem Fahrzeug?

Ihr Fahrzeug wird von uns selbst bearbeitet, nicht weitergereicht. Bei größeren Lackierungen haben wir einen Partner in Kassel mit dem wir zusammenarbeiten. Dort wird dann auch das Fahrzeug hingebracht.

Welche Garantie geben Sie auf Ihre Arbeit?

Auf unsere Arbeit geben wir 2 Jahre Garantie, auf die Dichtigkeit einer eingeklebten Scheibe 20 Jahre, auf Lackarbeiten 2 Jahre. Zusätzlich gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Wenn nach einer Reparatur etwas nicht stimmt, kommen Sie einfach vorbei. Nacharbeiten klären wir am Fahrzeug, nicht am Telefon.

Verwenden Sie Originalscheiben?

Wir verbauen auf Wunsch Originalscheiben des Fahrzeugherstellers oder Glas in Erstausrüsterqualität. Beide erfüllen die gesetzlichen Anforderungen und tragen die vorgeschriebene Zulassungskennzeichnung; die Erstausrüsterscheibe ist meist deutlich günstiger. Sie entscheiden, wir nennen Ihnen beide Preise.

Müssen nach einem Scheibentausch die Assistenzsysteme kalibriert werden?

Ja, wenn hinter Ihrer Windschutzscheibe eine Kamera sitzt – das ist bei nahezu allen Fahrzeugen mit Spurhalteassistent, Notbremsassistent, Verkehrszeichenerkennung oder adaptivem Tempomat der Fall. Schon minimale Abweichungen in der Einbaulage verschieben den Blickwinkel der Kamera. Ohne Kalibrierung arbeiten die Systeme möglicherweise fehlerhaft, und im Schadenfall stellt sich die Haftungsfrage.

Wir sind für die Kalibrierung von Fahrassistenzsystemen aller Hersteller ausgerüstet und führen sie im Haus durch. Sie brauchen also keinen zweiten Termin beim Vertragshändler. Sie erhalten ein Kalibrierprotokoll zur Ablage in den Fahrzeugunterlagen.

Wann kann ein Steinschlag repariert werden und wann nicht?

Eine Reparatur kommt in der Regel infrage, wenn

der Einschlag nicht größer als ein 2-Euro-Stück ist,
er nicht im direkten Sichtfeld des Fahrers liegt,
er mehr als etwa 10 cm vom Scheibenrand entfernt ist,
und die innere Kunststofffolie des Verbundglases unverletzt ist.

Warten Sie damit nicht: Temperaturwechsel, Bodenwellen und die Waschanlage lassen aus einem kleinen Einschlag schnell einen Riss werden – und dann hilft nur noch der Austausch. Kleben Sie bis zum Termin am besten ein Stück Klebeband über den Einschlag, damit kein Schmutz eindringt.

Sieht man die Reparatur hinterher?

Bei einer Steinschlagreparatur bleibt in der Regel ein schwacher Schatten sichtbar. Ziel der Reparatur ist nicht die optische Perfektion, sondern die Stabilität: Der Schaden wird versiegelt und wächst nicht weiter, die Scheibe behält ihre Festigkeit.

Bei Lackarbeiten ermitteln wir den Farbton fahrzeugbezogen und gleichen ihn an die gealterte Umgebung an. Beim Ausbeulen ohne Lackieren bleibt Ihr Originallack vollständig erhalten – das ist gerade für den Wiederverkaufswert relevant.

Wann ist Ausbeulen ohne Lackieren nicht mehr möglich?

Wenn der Lack an der Delle bereits gerissen oder abgeplatzt ist, wenn die Stelle von innen nicht erreichbar ist, wenn das Blech überdehnt oder scharf gekantet ist oder wenn Aluminium betroffen ist, das sich anders verhält als Stahl. In diesen Fällen sagen wir Ihnen, welche Alternative sinnvoll ist – und was sie kostet.

Firmenkunden und Fuhrpark

Betreuen Sie auch Fuhrparks?

Wir betreuen Firmenfuhrparks von 2 bis 500 Fahrzeugen aus Kassel und Nordhessen. Sie haben einen festen Ansprechpartner, wir stimmen Termine direkt mit Ihrer Disposition ab und schreiben Ihnen, welche Fahrzeuge wann fällig sind.

Gibt es Rahmenkonditionen für Gewerbekunden?

Ab 5 Fahrzeugen vereinbaren wir feste Konditionen und Reaktionszeiten schriftlich. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen ein Angebot für Ihren Fuhrpark.

Bekomme ich eine Sammelrechnung?

Ja, auf Wunsch monatlich, mit Kennzeichen, Kostenstelle und Schadenart je Position. Zahlungsziel 7 Tage. Auf Wunsch als E-Rechnung.

Wie halten Sie die Ausfallzeit unserer Fahrzeuge kurz?

Terminieren nach Ihrer Vorgabe, arbeiten mehrere Fahrzeuge nacheinander ab statt gleichzeitig, bieten Frühannahme ab 7.30 Uhr und holen die Fahrzeuge auf Wunsch bei Ihnen ab. Steinschlagreparaturen führen wir auf Ihrem Betriebsgelände durch, sodass gar keine Standzeit entsteht.

Übernehmen Sie Hagel- und Sammelschäden?

Ja. Hagelschäden lassen sich in vielen Fällen vollständig mit der lackschadenfreien Ausbeultechnik beheben, also ohne Lackierung und ohne Wertverlust durch nachlackierte Teile. Bei mehreren betroffenen Fahrzeugen begutachten wir sie am Stück und stimmen mit Ihnen eine Reihenfolge ab.

Wir haben Leasingfahrzeuge. Was raten Sie vor der Rückgabe?

Lassen Sie die Fahrzeuge rechtzeitig vor dem Rückgabetermin ansehen, idealerweise vier bis sechs Wochen vorher. Leasinggesellschaften bewerten Schäden nach eigenen Katalogen, und die Nachbelastung liegt regelmäßig über dem, was die Instandsetzung vorher gekostet hätte.

Unser Leasingcheck ist kostenlos: Wir prüfen Beulen, Kratzer, Glas und Scheinwerfer und sagen Ihnen, was sich zu reparieren lohnt und was Sie sich sparen können.

Einzelne Leistungen

Bei meinem Cabrio löst sich das Verdeck von der Heckscheibe. Ist das noch zu retten?

In den meisten Fällen ja. Wir verbinden Stoff und Glas neu, sodass ein komplettes neues Verdeck nicht nötig ist. Voraussetzung ist, dass der Stoff selbst noch intakt ist und nicht bereits eingerissen oder brüchig. Schicken Sie uns am besten ein Foto der Klebekante – dann sagen wir Ihnen vorab, ob es sich lohnt. Preis ab 250 €, Dauer 2 - 3 Tage.

Meine Scheinwerfer sind blind. Lohnt sich eine Aufbereitung?

Fast immer. Vergilbte oder matte Scheinwerfer kosten Leuchtkraft, sind ein Mangel bei der Hauptuntersuchung und ein neues Paar liegt je nach Fahrzeug schnell im vierstelligen Bereich. Wir schleifen die Streuscheibe stufenweise ab, polieren sie und versiegeln sie gegen UV-Strahlung. Preis 60 € pro Scheinwerfer / 120 € pro Paar, Dauer 3-6 Stunden, Haltbarkeit der Versiegelung ca. 2-8 Jahre.

Reparieren Sie auch Seiten- und Heckscheiben?

Ja. Seiten- und Heckscheiben bestehen aus Einscheibensicherheitsglas und zerfallen bei Bruch in kleine Krümel – sie lassen sich nicht reparieren, sondern nur ersetzen. Beim Austausch entfernen wir auch die Glasreste aus Türverkleidung, Fensterschacht und Innenraum, denn die tauchen sonst noch monatelang auf. Bei beheizten Heckscheiben prüfen wir anschließend die Funktion der Heizfelder.

Mein Auto wurde in der Waschanlage beschädigt. Was jetzt?

Melden Sie den Schaden sofort vor Ort und lassen Sie ihn schriftlich bestätigen, bevor Sie das Gelände verlassen – später ist der Zusammenhang kaum noch nachweisbar. Fotografieren Sie den Schaden und die Anlage. Wir dokumentieren den Schaden fachlich, sodass Sie eine belastbare Grundlage für Ihre Forderung haben.

Ich fahre ein Elektroauto. Gibt es etwas zu beachten?

Bei Glas- und Karosseriearbeiten gilt für Elektrofahrzeuge das Gleiche wie für Verbrenner, mit zwei Besonderheiten: Viele E-Autos haben verklebte, akustisch gedämmte Scheiben, und die Assistenzsysteme sind meist umfangreicher, also praktisch immer kalibrierungspflichtig.

Behandeln Sie auch Rost?

Ja, wir setzen oberflächlichen Rost an Kanten, Radläufen und Türunterseiten instand: entfernen, entrosten, grundieren, lackieren. Durchgerostete Stellen und tragende Teile sind Karosseriebauarbeiten, die wir nicht anbieten. Nein, Rostinstandsetzung bieten wir nicht an.

Anhängervermietung

Muss ich reservieren, und was brauche ich zur Abholung?

Reservieren Sie bitte telefonisch, gerade an Wochenenden und zum Monatsende ist der Anhänger schnell weg. Zur Abholung brauchen wir Führerschein und Personalausweis. Kaution: X €, in bar / per Karte. Mietvertrag wird vor Ort ausgefüllt.

Welchen Führerschein brauche ich?

Das hängt vom zulässigen Gesamtgewicht des Anhängers und Ihres Zugfahrzeugs ab, nicht vom tatsächlichen Beladungsgewicht. Mit der Klasse B dürfen Zugfahrzeug und Anhänger zusammen maximal 3.500 kg zulässige Gesamtmasse haben; die Schlüsselzahl B96 erweitert das auf 4.250 kg, die Klasse BE auf 7.000 kg. Prüfen Sie außerdem die Anhängelast Ihres Fahrzeugs im Fahrzeugschein und die Stützlast Ihrer Kupplung.

Muss ich reservieren, und was brauche ich zur Abholung?

Reservieren Sie bitte telefonisch, gerade an Wochenenden und zum Monatsende ist der Anhänger schnell weg. Zur Abholung brauchen wir Führerschein und Personalausweis. Kaution: 50 € per Karte. Mietvertrag wird vor Ort ausgefüllt.

Ist der Anhänger versichert?

Der Anhänger ist haftpflichtversichert. Eine Kaskoversicherung besteht – für Schäden am Anhänger selbst haften Sie bis 1000 €.

Wann muss ich ihn zurückbringen, und in welchem Zustand?

Rückgabe zur vereinbarten Zeit innerhalb unserer Öffnungszeiten, besenrein. Regelung bei verspäteter Rückgabe, Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten, Reinigungspauschale bei Verschmutzung.

Ihre Frage steht nicht dabei?

Rufen Sie an oder schicken Sie uns zwei Fotos vom Schaden. Meistens können wir schon am Telefon sagen, was zu tun ist und was es kostet.